お打ち合わせ・現地調査（下見）
専⾨スタッフがお客様のご希望を伺いますので、ご⾃宅の間取り図などございましたら、ご⽤意をお願い致します。
専門のお客様相談員が、お客様のお宅へ伺います。(出張費無料)
お電話でお聞きした内容を元に、訪問の際に改めてご依頼内容を確認し、対象箇所をしっかりチェックします。
※ご依頼いただきました内容によって、所要時間が変わりますのでご了承下さい。
ご提案・お⾒積り
お客様のご要望をお聞きして、具体的なプランと価格をご提案いたします。
変更要望等がございましたらご納得頂けるまで修正させていただきます。
ご契約
ご提⽰させて頂いたプランにご納得頂きましたらご契約させて頂きます。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
納品・⼯事
商品を納品後、お客様とご相談をして施⼯⽇を決定させていただきます。
専⾨スタッフが責任をもって商品を手配いたします。
手付金50％の入金確認後、材料を発注いたします。
（銀行振り込み又はご集金）
↓
現状況によって、⼯期は異なります。ご相談下さい。
↓
工事完了・検査後に、請求書をお送りいたします。
到着後3営業日以内に後金50％を御入金下さい。
（銀行振り込み又はご集金）
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小工事（5万円以下）の場合は工事完了後、現金にてお支払い戴きます。
諸条件により、支払い方法が変わる場合があります
アフターサービス
お問い合わせから同じスタッフが⼀貫して担当させていただきます。
納品･施⼯だけで終わるのではなく、今後もお客様とのつながりを⼤切にします。
家物語にお任せください！
このように、リフォーム専門・家物語では迅速丁寧にお客様のご要望にお応えするべく、誠心誠意努力しております。ご家庭の事情や将来設計、ご予算などをお伝え頂ければ、家物語のできる限りでお客様のご要望に対してアドバイス・お見積もりさせていただけるかと存じます。
その際のキャンセル料は頂いておりません！
また、お見積もりの結果が万が一ご要望に添えない場合はやむを得ずお断り頂いても構いません。小さな工事からリフォームまで、どんな事でも構いません。
一度、当社にご相談下さいませ！
リフォームについての流れ
リフォームについてのご相談・補修のお見積り依頼や工事依頼の流れをご紹介いたします。
| ステップ1：ご相談・問い合わせ |
| ご質問、お見積もり、その他わからない事など何でもOK！ お見積もり検討中の方は、具体的な内容をお伝え下さい。 ・どのように改修したいか？ ・具体的な補修内容など 現在の状況をお伺いできれば、概算見積を算出できる場合があります。 ◆2010年1月より24時間受付を開始しました！◆ 電話:(011)777‐0950 メール：amamori@iemonogatari.jp ＊現在のお部屋の広さや状況をお伺いできれば、概算見積をお伝えできる場合があります。 ただし、概算見積は、現場を見ずに算出する金額ですので、状況により金額が前後する場合がございますので、参考価格としてご確認ください。 内容によっては概算金額をお出しできない場合がございますので、ご了承下さい。 |
| ステップ2：ご訪問 |
| 専門のお客様相談員が、お客様のお宅へ伺います。(出張費無料) お電話でお聞きした内容を元に、訪問の際に改めてご依頼内容を確認し、対象箇所をしっかりチェックします。 ※ご依頼いただきました内容によって、所要時間が変わりますのでご了承下さい。 |
| ステップ3：本見積を提出します。 |
| できる限り、ご家庭の状況やご要望にお応えできるよう、誠心誠意がんばります。 ◆なお、お見積もりは全て無料！◆ ※迅速にお見積もりを出せるよう努力しておりますが、各メーカー・協力会社等の都合により遅れる場合もございますので、ご了承下さい。 |
| ステップ4：ご家族にてご検討 |
| 将来的な生活環境や予算などを加味していただき、じっくりとご検討ください。 ※なお、ご予算に合わなかった場合、お断りいただいても構いません。 その際のキャンセル料は無料です。 ※また、こちらから検討結果を催促するようなお電話は基本的に差し上げておりませんので、ゆっくりご相談下さい。 ただし、お見積もりには有効期限がございますので、期限切れにはご注意下さいませ。 |
| ステップ5：ご契約 |
| 工事仕様、金額、及び工事日程が確定しましたら、契約書を交わします。 契約の際は、好機・金額・支払い条件・工事内容等を確認された上で、署名・捺印をお願いいたします。 アフターサービス・保障もしっかり責任を持って行いますので、ご安心下さい。 |
| ステップ6：工事開始 |
| 工事日程については、お客様とご相談の上決定します。 また、工事についてはお客様相談員とは別に、工事管理者が担当させていただきます。 工事期間中、気になる点やご要望等がありましたら、遠慮なくご相談下さい。 お客様にご満足いただけるよう、迅速に対応させていただきます。 |
| ステップ7：工事完了 |
| 工事管理者が、工事完了の検査をお客様と行い、最終確認をしていただき、お引き渡し完了となります。 併せて、アフターサービスの説明も行い、保証がついている場合はその範囲・内容等をご確認下さい。 全て完了後、工事代金をお支払いいただきます。 ※代金のお支払い時期や方法について、ご契約時にご相談・お約束した内容がある場合は、この限りではありません。 |
